Grupo: GEC

Tema: Regulação do Setor de Energia Elétrica:

Título: Benchmarking de Gestão das Infrações

Autores: Henrique Oswaldo Massena Reis Júnior(1); Bianca Paranhos Americano(1); Kleber David Belinovski(1)

Instituições: ELB(1)

Resumo: O presente trabalho tem por objetivo a apresentação do estudo de Benchmarking dos processos de gestão das infrações de uma amostra de empresas de geração e transmissão do setor elétrico brasileiro. Foram avaliados os processos de recebimento da fiscalização da ANEEL e de resposta à ANEEL após o recebimento do Auto de Infração. Para tanto, foram criados indicadores que permitiram uma avaliação comparativa dos processos selecionados. Visando a aprimorar a análise com informações qualitativas e com o objetivo de identificar as melhores práticas relacionas aos processos estudados também foi aplicado um questionário. Com base nas respostas dos questionários destas empresas foi possível identificar uma série de práticas cuja adoção é recomendada e que permitiram, nas empresas de referência, que a Gestão das Infrações se transformasse em uma ferramenta de gestão empresarial.